Гарантии

В интернет-магазине Авто Драйв на шины, диски, колёса и запчасти распространяется гарантия производителя.

Гарантия производителя на шины

Согласно ГОСТ 52900-2007 на все автомобильные шины распространяется гарантия производителя в течение гарантийного срока службы шины - 5 лет с даты изготовления. Гарантия производителя распространяется на производственный брак при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантия производителя на диски

На автомобильные диски распространяется гарантия производителя - не менее 1 года с даты продажи. Гарантия производителя распространяется на производственный брак при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантийные случаи и исключения

Являются производственными дефектами шин и признаются гарантийными случаями:

• расслоения в каркасе, брекере и борте;
• отслоения протектора и боковины;
• гребень по протектору с выпрессовкой корда;
• запрессовка твердых включений на внутренней и наружной поверхностях покрышки;
• отставание нитей корда по первому слою каркаса;
• складки по основанию и носку борта от запрессовки бортовой ленты;
• обнажение кромок бортовой ленты;
• отрыв и отслаивание герметизирующего резинового слоя на внутренней поверхности каркаса и на бортах;
• иные повреждения шины, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.

Не относятся к гарантийным случаям дефекты шин, возникшие вследствие:

• неправильного хранения;
• использования технически неисправного диска (деформированного, заржавевшего и др.);
• применения диска неправильного типоразмера;
• возникновения дефектов по причине неквалифицированно проведенных шиномонтажных работ;
• эксплуатации покрышек при неправильно отрегулированном сход-развале;
• неправильного давления в шине (заниженного или завышенного);
• механического воздействия на автошину водителем (авария, попадание в яму или наезд на препятствие и др.);
• попадания в шину постороннего предмета (прокол, пробой);
• появление грыжи вследствие попадания в яму или наезда на посторонний предмет;
• намеренного вандализма со стороны третьих лиц или самого владельца;
• повреждения шины при участии в автогонках или соревнованиях по дрифту.

Являются производственными дефектами дисков и признаются гарантийными случаями:

• дефекты лакокрасочного покрытия — потеки или сгустки краски и лака, наличие непрокрашенных элементов, закрашенная стружка или другие включения и др.;
• трещины;
• наличие каверн или посторонних включений в металле;
• нарушения геометрии диска;
• иные повреждения диска, возникшие вследствие нарушения технологического процесса при производстве.

Не относятся к гарантийным случаям дефекты дисков, возникшие вследствие:

• механического повреждения, в том числе при попадании в яму или наезда на препятствие;
• механического или химического воздействия на лакокрасочное покрытие;
• любой доработки или обточки колес;
• неправильного крепления колес к автомобилю;
• неправильного подбора дисков и их параметров к автомобилю;
• использования не соответствующих для данного автомобиля шин;
• неправильного (заниженного/завышенного) давления в шине;
• воздействия высокой температуры или кислотно-щелочных химических соединений. 

Гарантия на сопутствующие товары и услуги

На сопутствующие товары устанавливается гарантийный срок – 1 неделя с момента продажи товара покупателю.

Гарантийный срок на оказанные услуги (за исключением услуг по сезонному хранению) составляет 24 часа с момента окончания оказания услуг. Порядок оказания услуг по сезонному хранению, права и обязанности сторон определяются договором сезонного хранения.

Права потребителя при обнаружении производственных дефектов в течение гарантийного срока:

В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Условия и сроки проведения проверки товара по качеству и экспертизы

Продавец (изготовитель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Срок для удовлетворения требований потребителя: для замены товара – 7 дней, в случае дополнительной проверки товара по качеству - 20 дней (а в случае отсутствия товара на замену – 1 месяц), для возврата денежных средств – 10 дней, для устранения недостатков товара (если это возможно) – незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По результатам проверки товара по качеству мы сообщим о принятом решении и согласуем время и место обмена некачественного товара на новый, либо денежного возмещения. Если проверка товара по качеству определит отсутствие производственных дефектов, вы вправе настаивать на проведении независимой экспертизы.